Are there predefined measured for SLA in Easy BI

Hi,

I want to add SLA for JIRA (not JIRA Service Desk) are there predefined measures I can use .

Thanks,
James

@jedwin

If you use “Time to SLA” plugin : Atlassian Marketplace

You could find the way to import measures here:
https://confluence.snapbytes.com/pages/viewpage.action?pageId=38175930

If that is another app you use, you could try importing issue cycles to calculate the time in the cycle.
https://docs.eazybi.com/eazybi/data-import/data-from-jira/issue-cycles

Martins / eazyBI

Bonjour @martins.vanags j’ai le meme problème pouvez vous m’aider svp ?
J’ai untilisé le lien que cous avez mentionné dessus pour faire l’intégration de Time to SLA sur eazyBI mais je quand je colle le bout de code
[jira.customfield_11500]
data_type = "string"
dimension = true
name = "EazyBI Integration Cf"
sur les paramètres avancées de eazyBI l’importation de mes données ne passent plus
pouvez vous m’aider à corriger l’erreur svp ?

@Absa
please reach out to eazyBI support team (support@eazybi.com) and provide all the details you can (steps you did exactly and what does it mean that “import no longer works”?

Martins / eazyBI

Bonjour @martins.vanags en faite je ne comprends pas c’est quel ID on doit mettre sur le [jira.customfield_ID] ?

@Absa
You should use the Jira custom field ID from “Issues” tab on Jira system admin page.

Martins / eazyBI.

@martins.vanags merci je l’ai fait mais ça ne regle pas mon problème

@martins.vanags voici les informations que je veux afficher sur mon rapport
https://confluence.snapbytes.com/time-to-sla/track-your-slas/the-overdue-custom-field
le temps passé sur les tickets…
là SLA le fait avec jira server alors que mon entreprise use jira cloud si vous avez d’autres solution vous me le suggérer svp. Merci